La Process Communication Model (PCM) est un modèle développé par le psychologue américain Taibi Kahler, utilisé à l'origine par la NASA pour sélectionner ses équipages. Elle donne un langage commun pour comprendre pourquoi deux personnes qui communiquent de bonne foi peuvent quand même se rater, et pour désamorcer le stress avant qu'il ne dégénère en comportement contre-productif.
Vous devriez envisager la PCM si...
- ◆La communication entre certains profils tourne systématiquement au malentendu.
- ◆Le stress de certains collaborateurs se traduit par des comportements imprévisibles ou improductifs.
- ◆Vous cherchez un langage commun pour parler des différences de fonctionnement sans tomber dans la psychologie de comptoir.
- ◆Vous constituez ou recrutez pour une équipe et voulez en comprendre la complémentarité réelle.
Ce que ça change concrètement
Chacun comprend son propre profil et celui de ses interlocuteurs. Les séquences de stress se repèrent tôt, avant qu'elles ne prennent le dessus. La communication s'adapte à la personne en face plutôt que de rester figée dans un seul style.
Comment se déroule l'accompagnement
Chaque participant remplit un inventaire de personnalité individuel, suivi d'une restitution personnalisée de 2 heures avec un coach certifié PCM. Des ateliers d'application, construits à partir de situations réelles vécues par les participants, permettent d'ancrer les apprentissages dans le contexte de l'entreprise.
Format et livrable
- Format individuel ou équipe.
- Livrable : profil personnalisé + plan d'action.
PCM, coaching de managers, coaching d'équipe : comment ça s'articule
La PCM est un outil, pas un accompagnement en soi : elle s'intègre naturellement au coaching de managers, au coaching d'équipe ou à un Day One, ou peut être suivie de façon autonome pour une équipe qui veut juste ce langage commun.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la PCM exactement ?
Un modèle de communication qui identifie 6 types de personnalité, leurs canaux de communication préférés, et leurs séquences de stress prévisibles — pour adapter sa communication et désamorcer les tensions avant qu'elles n'éclatent.
Combien de temps dure la restitution ?
La restitution individuelle dure 2 heures. Les ateliers d'application collective sont dimensionnés selon la taille du groupe et les enjeux à traiter.
Peut-on devenir certifié PCM avec MetaBlob ?
Oui, une certification PCM officielle est disponible pour les professionnels RH ou coachs internes qui souhaitent utiliser l'outil en autonomie dans leur organisation.
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